Un télécentre est composé de bureaux mis à la disposition de télétravailleurs où ils disposent d’équipements informatiques et de télécommunications, des équipements partagés (accès à haut débit, télécopie, téléphone, imprimante, ordinateur, salle de visioconférence etc.

Il sert de lieu de travail permanent ou occasionnel pour des télétravailleurs habitant à proximité et dont l’entreprise est éloignée, de bureaux de passage pour des télétravailleurs nomades, fréquemment en déplacement, de lieux de rencontre pour les télétravailleurs indépendants exerçant à domicile à proximité et désireux de rompre leur isolement.

Le télécentre peut être situé dans un local ayant une autre vocation comme une Maison de Services, une pépinière d’entreprise, un espace public numérique mais aussi Les télécentres peuvent être situés dans les hôtels d’activités, les mairies, les écoles, les bureaux de poste, les maisons de l’emploi.

Le télécentre est, en général, régi par un gestionnaire juridiquement distinct des entreprises utilisatrices, qui l’entretient et le gère comme un lieu de profit en louant les bureaux et les équipements communs - salles de réunions, photocopieurs, télécopieurs, équipement de visioconférence - aux occupants.

L’objectif d’un télécentre est de répondre à divers objectifs :